Devon과 Cornwall 경찰의 999 통화 응답

Devon과 Cornwall 경찰의 999 통화 응답 시간은 ‘더 좋아야 합니다’
Devon과 Cornwall 경찰은 999 전화에 응답할 때 “좀 더 대응”해야 한다고 차관보가 인정했습니다.

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카지노 분양 ACC Nikki Leaper는 군대가 비상 서비스에 대한 “전례 없는” 수요에 직면함에 따라 이러한 언급을 했습니다.

최근 경찰 성과 수치에 따르면 90% 목표에 비해 10초 이내에 전화 응답률은 63%에 불과했습니다.

BBC Radio Devon과의 인터뷰에서 ACC Leaper는 부대가 서비스에 “만족하지 않고” “더 나아질 필요가 있다”고 말했습니다.

ACC Leaper는 이번 여름에 999통의 전화가 거의 30% 증가했으며 군대는 평소 800통에 비해 매일 1000통 이상의 전화를 받았다고 말했습니다.

그녀는 수신된 전화 중 “많은”이 포기된, 우발적인 999 전화, 종종 사람들의 주머니에서 온 것이라고 말했습니다.

그러나 이러한 호출에도 후속 조치가 필요하며 최대 30분이 소요될 수 있다고 ACC Leaper는 설명했습니다.

그녀는 “대중에게 당부하고 싶은 것은 999에 전화를 걸었다는 것을 안다면 전화를 끊지

말고 계속 기다리라는 것”이라며 “하지만 우리는 당신이 위험하지 않은지 확인해야 한다”고 말했다.More News

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“마찬가지로, 현장에서 우리에게 전화를 걸고 멀리서 파란 불빛을 보고 우리가 도착했다고 생각하고 전화를 내려 놓으면 다시 전화를 끊지 않아야 합니다. “

ACC Leaper는 부대가 8월 23일 South West Water에서 부과될 예정인 호스 파이프 금지와 같은

“비경찰 문제”에 대한 많은 999건의 전화를 받았다고 말했습니다.

직원들은 또한 버려진 자동차와 플라이 팁(fly-tipping)에 대한 전화를 받았다고 ACC Leaper는 설명했습니다.

통제실에 대한 수요 증가에 따라 부대는 107명의 콜 핸들러와 무선 파견 요원을 모집하고 있습니다.

ACC Leaper는 또한 군대가 새로운 기술과 IT 장비에 투자하여 대응력을 높이고 있다고 말했습니다.

연락 담당자인 June Phillips는 통제실에 매일 걸려오는 전화가 때때로 “가차 없이” 왔다고 말했습니다.

그녀는 “지금이 여름이기 때문에 평균적인 하루는 엄청나게 바쁘다. 전화가 천정을 뚫고 들어간다는 것을 알고 있다”고 말했다.

Phillips 씨는 “매우 까다로울 수 있고 때로는 부담이 될 수 있습니다. 거짓말은 하지 않겠습니다.

하지만 무엇보다도 당신은 자신이 겪고 있는 일을 알고 있는 동료들과 함께 일하고 있습니다. 어려운 전화를 걸거나 모욕적인 발신자를 공유할 수 있는 사람.

“압박을 받을 수도 있지만, 매일 누군가에게 변화를 주거나 어려운 상황에서 벗어나도록 도왔다는

것을 알기 때문에 매우 보람도 있습니다.” 군대가 제어실 직원의 작업을 강조하는 것을 목표로 하는 캠페인인 여름 Tweetathon을 주최하면서 옵니다.

크리스마스에 비슷한 이벤트가 진행되는 동안 통제실 직원은 Northallerton에서 자동차

충돌 현장에서 벌거벗은 남자와 Scarborough의 호텔 근처에서 친밀한 커플에 대한 전화를 받았습니다.

제이슨 딕슨(Jason Dickson)은 이 사건이 통신 담당관들이 매일 처리하는 다양한 전화 통화를 강조했습니다.”택시가 도착하지 않았거나 피자에 대한 불만이 있기 때문에 999에 전화를 거는 것은 적절하지 않습니다. 외식 후 테이크아웃에서 구입했다”고 말했다.

“사고의 양을 공개적으로 강조하여 사람들이 진짜 비상시에만 999를 사용하는 것의 중요성에 대해 생각하도록 장려하기를 바랍니다.”